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[privacidad] · protección de datos

Política de privacidad

Versión 2026-07-29 · última actualización: 28 de julio de 2026

En SmartProcess tratamos tus datos personales con el único fin de responder a tu solicitud. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

AUTOMATION SMARTPROCESS, S.L., con CIF B23953086, domicilio social en Av. Manoteras, 12, 28050 Madrid y dirección de contacto en Calle de Villanueva 1, 1ºB, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid), es la responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de este sitio web. Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relacionada con esta política escribiendo a info@automationsmartprocess.com.

Qué datos recogemos

Recogemos los datos que nos facilitas voluntariamente al enviar el formulario de diagnóstico gratuito (/diagnostico) o el formulario de contacto (/contacto):

  • Nombre
  • Empresa (opcional)
  • Email
  • Teléfono
  • El mensaje o los detalles que nos cuentes sobre tu caso (opcional)

Además, en el momento del envío registramos automáticamente estos metadatos, como evidencia técnica de que aceptaste esta política:

  • Fecha y hora del envío
  • Dirección IP y navegador (user-agent) desde el que se envía
  • La página desde la que nos escribes y, si llegaste desde un anuncio o una campaña, sus parámetros (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term y, en su caso, el identificador de clic de Meta, fbclid)
  • La versión de esta política vigente en ese momento (la actual es la 2026-07-29) y el texto literal de la casilla de aceptación que marcaste, para que dentro de dos años se pueda reproducir exactamente qué aceptaste

Si marcas la casilla de comunicaciones comerciales, guardamos aparte esos mismos datos junto con el texto literal de la casilla que marcaste, para poder demostrar cuándo y a qué diste tu consentimiento aunque el texto de esta web cambie más adelante. Es lo que exige el artículo 7.1 del RGPD y se explica en el apartado siguiente.

No recogemos datos bancarios ni de pago a través de este sitio web: nuestros servicios se cierran y se facturan de forma directa, sin pasarela de pago online.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

  • Responder a la solicitud o consulta que nos planteas
  • Gestionar tu diagnóstico gratuito, incluyendo contactarte por teléfono o email para concertar la videollamada o darte el siguiente paso
  • Enviarte por email novedades, contenidos y ofertas sobre nuestros servicios, solo si marcas la casilla específica y opcional que acompaña a cada formulario o a la caja de suscripción del blog (base legal: tu consentimiento, art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Es independiente de la aceptación de esta política: el simple envío de un formulario no nos autoriza a incluirte en ningún envío comercial. Lo explicamos entero en el apartado Comunicaciones comerciales

Base jurídica

Tratamos los datos del formulario con tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla de aceptación de esta política antes de enviarlo (artículo 6.1.a del RGPD).

Las comunicaciones comerciales tienen su propia base jurídica, también tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 21 de la LSSI), y su propia casilla. Nunca las enviamos amparándonos en el interés legítimo, ni a quien no marcó esa casilla.

Comunicaciones comerciales y cómo darte de baja

La casilla de comunicaciones comerciales es opcional, va separada de la aceptación de esta política y llega siempre sin marcar. Hay dos sitios donde puedes marcarla y cada uno tiene su propio texto. Estos son, palabra por palabra:

En la casilla del formulario de diagnóstico y de contacto:
Quiero recibir por email novedades y ofertas de SmartProcess. Es opcional y puedo darme de baja cuando quiera.

En la caja de suscripción del blog:
Quiero recibir el correo semanal de SmartProcess: un artículo, lo que ha pasado en tecnología esa semana y ofertas exclusivas para suscriptores. Puedo darme de baja en un clic.

Si marcas cualquiera de las dos, guardamos la fecha y la hora, tu dirección IP, el navegador desde el que la marcaste, la página en la que estabas y el texto exacto que viste, palabra por palabra. Ese registro es la prueba de tu consentimiento y no se modifica nunca: por eso guardamos el texto entero y no solo una referencia, para que siga sirviendo aunque esta web cambie más adelante.

Puedes retirar el consentimiento cuando quieras y sin dar explicaciones (artículo 7.3 del RGPD), por cualquiera de estas vías:

Retirar el consentimiento no afecta a nada más: si tienes una solicitud abierta o un proyecto con nosotros, te seguimos escribiendo por ese asunto, que no es publicidad. Tampoco afecta a la validez de los envíos que ya se hicieron antes de la baja.

Cuando te das de baja conservamos tu dirección de correo en una lista de exclusión separada. Suena contradictorio y no lo es: es la única forma de garantizar que no vuelvas a recibir un envío nuestro. Esa lista solo se usa para excluirte, nunca para escribirte.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a SmartProcess, salvo obligación legal. Para poder prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, todos ellos establecidos en la Unión Europea:

  • El proveedor de alojamiento (hosting), donde vive la base de datos en la que se guardan los formularios y desde donde salen los correos de respuesta
  • El proveedor de correo corporativo con el que gestionamos nuestros buzones
  • Si en algún momento enviamos boletines comerciales, la plataforma de envío que utilicemos para ello, que solo recibirá los datos de quien haya marcado la casilla

Con todos los encargados tenemos firmado el contrato de tratamiento de datos que exige el RGPD.

Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación o solicitud activa contigo y, después, durante el plazo en que pudieran derivarse responsabilidades legales, fiscales o contables (con carácter general, hasta 6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio). Pasado ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

Dos excepciones, las dos por el mismo motivo (poder demostrar que hemos cumplido):

  • El registro de tu consentimiento para comunicaciones comerciales se conserva mientras el consentimiento esté vigente y hasta 3 años después de que lo retires, que es el plazo máximo de prescripción de las infracciones de la normativa de protección de datos
  • La lista de exclusión de quien se ha dado de baja se conserva de forma indefinida, porque borrarla equivaldría a volver a escribir a quien pidió que no lo hiciéramos

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@automationsmartprocess.com, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para poder identificarte.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales no hace falta nada de eso: basta el enlace de baja del correo o la página darse de baja, y es inmediato.

Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

Cookies y otro consentimiento técnico

Esta política regula el tratamiento de los datos personales de los formularios. La gestión de las cookies y del almacenamiento técnico en tu navegador (necesarias, analíticas y de marketing) se explica por separado en nuestra política de cookies.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. La versión vigente es la 2026-07-29; publicaremos aquí cualquier cambio relevante con su nueva fecha. Cada formulario que envías queda registrado con la versión que estaba publicada en ese momento, así que un cambio posterior no altera lo que aceptaste.